سياسة الخصوصية

تلتزم شركة صيانة وايت ويل بحماية خصوصية عملائها وضمان سرية المعلومات التي تقدمها. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا أو طلب خدماتنا.

جمع المعلومات الشخصية

• المعلومات المقدمة طوعياً: تشمل الاسم، ورقم الهاتف، والعنوان، وتفاصيل الاتصال الأخرى التي يقدمها العميل عند تسجيل طلب الصيانة أو التواصل معنا.
• معلومات الجهاز والخدمة: يتم جمع بيانات عن جهازك (مثل نوع الجهاز وطرازه) وطبيعة المشكلة لتقديم خدمة الصيانة المناسبة.
• المعلومات الفنية: قد نجمع بيانات فنية آلياً مثل عنوان الـIP المتصل وإعدادات الجهاز لتحسين خدماتنا.

استخدام المعلومات

• تقديم خدمات الصيانة: ستخدم بياناتك الشخصية لتنسيق مواعيد الصيانة وترتيب زيارة الفني وإصلاح أعطال الجهاز بكفاءة.
• التواصل معك: نستخدم بيانات الاتصال (الهاتف والبريد الإلكتروني إن وجد) لإرسال التحديثات حول طلبك والرد على استفساراتك.
• تحسين الخدمات: قد نستخدم المعلومات لتحليل الأداء وتطوير مستوى الخدمات المقدمة وتجربة المستخدم على موقعنا.
• الالتزام القانوني: نستخدم بياناتك فقط بما يتوافق مع التشريعات المحلية والأنظمة المعمول بها.

مشاركة المعلومات

• لا نشارك معلوماتك الشخصية مع جهات خارجية لبيعها أو تسويقها. سيقتصر تبادل البيانات على الحالات التالية:
• الجهات المساندة: كشركاء تقديم الخدمات (مثل مقدمي خدمات الشحن أو الدفع الإلكتروني) عند الضرورة لضمان إتمام عملية الصيانة.
• المتطلبات القانونية: إذا تطلب القانون أو الجهات المختصة ذلك، فقد نشارك بياناتك بما يتوافق مع القانون لحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.

حماية المعلومات

نتخذ إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية لحماية معلوماتك من أي وصول أو استخدام غير مصرح به. يتم تخزين البيانات على أنظمة آمنة ومراقبة باستمرار، لكن نذكرك أنه من الصعب ضمان الأمان المطلق عبر الإنترنت.

التعديلات على سياسة الخصوصية

يجوز لنا تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر النسخة المحدثة على موقعنا مع الإشارة إلى تاريخ التحديث، لذا ننصحك بمراجعة هذه الصفحة دورياً.

الاتصال بنا

إذا كان لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق بخصوصية بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر الرقم الموحد 17413 أو زيارة موقعنا. نحن حريصون على التعامل مع استفساراتك وإيجاد الحلول المناسبة بأسرع وقت.